O primeiro retorno foi um capacitor eletrolítico da fonte do +B (alta-tensão) que alimenta os ânodos das válvulas de saída que explodiu internamente por sobre-aquecimento.
Pedi ao cliente que remetesse o equipamento sem custo algum, pois estava dentro da janela de 90 dias.
Esta semana veio a notícia do mesmo cliente dizendo que um dos canais está com uma das válvulas avermelhando a placa (ânodo).
Ainda não recebi o veredito final dos testes preliminares que orientei-o a fazer na tentativa de isolar (remotamente) a fonte do problema.
Placa avermelhada significa falta de tensão na screen-grid (fio solto, capacitor defeituoso, resistor aberto, etc), ou desalinhamento dos elementos internos da válvula fazendo o cátodo tocar na grade ou algo pior.
Eu, na posição do cliente, também ficaria muito chateado (pra não dizer coisa pior) com um equipamento novo e caro, dando problemas com tão pouco tempo de uso!
Ainda não sei qual será o desfecho deste episódio, mas desde já, comecei a tomar algumas medidas preventivas e outras corretivas. Comecemos pelos problemas:
- Um equipamento projetado para trabalhar em 115Vac (de 110 a 127 Vac - aceitável) TEM que trabalhar com esta especificação. A rede elétrica é muito diversa Brasil a fora. Temos regiões onde 90 Vac é o normal, e outras onde 137 Vac é o "padrão". Sem falar nas cidades onde o normal é o 220Vac (entenda-se 190 a 250Vac!) ou picos esporádicos que as concessionárias insistem em dizer que não ocorrem.
- Vibração mecânica. Diferente dos dispositivos de estado sólido, uma válvula possui elementos internos delicados e muito sensíveis à vibração, principalmente quando aquecidos, que podem entortar e não mais voltar à sua posição inicial. Apesar do material interno ser basicamente níquel e suas ligas (muito duras e resisitentes) a movimentação constante do equipamento deve ser evitada a todo custo.
- Ansiedade.
- Estabilizador de tensão na rede elétrica. O investimento em um estabilizador (ou UPS) é baixo em comparação ao que foi investido na aquisição dos seus equipamentos high-end: pré-amps, amplificadores, caixas, cabos, etc.
- Redesenho das fontes de alimentação. Já está em andamento o re-projeto da fonte de alimentação dos JUNOs com a inclusão de reguladores MOS-FET para garantir a estabilidade das tensões de alimentação dos circuitos em caso de flutuações da rede. Com estas duas medidas, os problemas ocasionados pelas falhas na rede elétrica serão minimizados, senão eliminados.
- Antes de efetuar o pedido, o cliente tem que se certificar se sua rede elétrica é estável (mesmo que seja um valor de tensão baixo ou alto, porém estável. É possível enrolar o transformador de força de modo a compensar esta variação, caso não se vá investir em um estabilizador). Avise no momento do pedido se a rede é estável, ou não!
- O envio por transportadoras é sempre traumático! O ideal seria a retirada do produto em mãos, mas como isto não é possível na maioria das vezes, enviamos o produto embalado da melhor forma possível com as válvulas embaladas em separado e individualmente para que sejam colocadas em seus respectivos soquetes pelo cliente em seu destino final.
- Uma vez montado em seu destino, evite-se ao máximo a movimentação do produto. Como dito anteriormente, um equipamento high-end não foi projetado com a mesma filosofia de equipamentos para uso automotivo. Fiação ponto-a-ponto e cruzamentos a 90° para cabos que levam o sinal de áudio não permitem que alguns fios sejam "amarrados" aos demais para aumentar a rigidez do chicote elétrico. Tudo isto gera algumas frgilidades que devem ser respeitadas para que o equipamento opere sem problemas.
- Quanto à ansiedade meus caros, tentem se controlar. Façam Tai-chi Chuan ou Yôga. O equipamento só vai seguir para o seu destino quando estiver 100% confiável. Se a ansiedade bater forte, podem telefonar, mandar e-mail, postar no HT Forum etc... Você adquiriu uma peça única. Não é um equipamento de série. É um equipamento "estado-da-arte", que além da estética agradável, funciona tocando música!
- As medidas de projeto já estão em andamento. Em breve estará anunciado no website a nova versão do JUNO com MOS-FETs reguladores.
- Utilize um estabilizador ou UPS para ligar seu equipamento high-end.
- Uma vez colocado no seu rack, só movimente-o em caso de extrema necessidade.
Atenciosamente,
Luciano
http://www.amplificadores.com.br/